Borrador pendiente de revisión legal. Este texto todavía no fue revisado por un abogado y puede cambiar antes de su publicación definitiva. Los datos entre corchetes los completa MSLARCO en esa revisión.

Términos y condiciones de PadelSuite

Última actualización: [fecha de publicación]

Estos términos regulan el uso de PadelSuite, la plataforma web y móvil para la gestión de complejos de pádel y para sus jugadores. PadelSuite es un servicio de [razón social de MSLARCO], con RUC [número], domiciliada en [dirección], Ecuador («MSLARCO», «nosotros»).

Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de un complejo, declaras que tienes facultades para obligarlo.

1. Qué es PadelSuite

PadelSuite permite a un complejo de pádel administrar sus sedes, canchas, tarifas, reservas, clientes, caja, torneos, escuela y rankings desde la web, y a sus jugadores reservar, pagar, llevar el marcador de sus partidos y seguir su nivel desde la app o la web del complejo. Las funciones disponibles dependen del plan y de los módulos activos en cada complejo; las que se anuncian como «Pronto» todavía no forman parte del servicio.

2. Cuentas y acceso

• Cada persona usa su propia cuenta, con un correo verificado. Las cuentas son personales e intransferibles.
• Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Si sospechas un acceso indebido, cámbiala y avísanos.
• Un jugador tiene una sola cuenta con la que puede reservar y jugar en distintos complejos. El personal de un complejo entra a él por invitación, con el perfil que el complejo le asigna.

3. El complejo y sus responsabilidades

El complejo que se registra en PadelSuite («el complejo», «el cliente»):

• Es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes, jugadores y personal que se generan en su complejo. MSLARCO actúa como encargado del tratamiento y los trata solo para prestar el servicio.
• Declara que cuenta con base legal para cargar esos datos y, en el caso de niñas, niños y adolescentes que asisten a su escuela, con el consentimiento de su madre, padre o representante legal cuando la ley lo exige.
• Define sus tarifas y sus reglas de reserva, de pago y de cancelación, y las informa a sus jugadores.
• Decide a quién invita como personal, qué perfiles y permisos asigna y cuándo desactiva a una persona.

4. Pagos entre el jugador y el complejo

• Cuando un jugador paga una reserva, una clase o una inscripción, el pago se hace al complejo: en su caja, por transferencia a su cuenta o en línea a través de la pasarela de pagos del propio complejo (por ejemplo, Paymentez), contratada por el complejo con sus credenciales.
• MSLARCO no cobra comisión por esas reservas y no custodia ese dinero: no recibe, retiene ni reparte los pagos entre el jugador y el complejo. Las devoluciones, los reclamos por cobros y las políticas de cancelación son responsabilidad del complejo y de su pasarela.
• Cuando exista la venta de vídeos de partidos grabados por cámaras del complejo, también se cobrará por la pasarela del complejo, y MSLARCO podrá cobrarle al complejo una parte según su plan.

5. Grabaciones de vídeo

Cuando un jugador graba su partido con su teléfono, o el complejo con sus cámaras, el vídeo se guarda asociado a ese partido. Quien graba debe contar con el consentimiento de las personas que aparecen. Los vídeos originales se conservan por un tiempo limitado ([plazo] días), salvo que el plan o el jugador pidan conservarlos más.

6. Uso aceptable

No está permitido:

• Cargar datos de personas sin tener derecho a hacerlo, o datos falsos de terceros.
• Usar la plataforma o los vídeos para acosar, discriminar o poner en riesgo a cualquier persona, en especial a menores de edad.
• Falsear resultados de partidos para alterar un ranking o un nivel.
• Intentar acceder a datos de otro complejo, vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o sobrecargar el servicio.
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.

Podemos suspender una cuenta o un complejo que incumpla estas reglas, avisando antes cuando sea posible.

7. Planes, prueba y pagos del complejo

El complejo paga a MSLARCO la mensualidad o anualidad de su plan y los complementos que sume, con los precios publicados en la sección de precios, con IVA incluido. La prueba gratuita dura el plazo publicado y no pide tarjeta. Si al terminar la prueba o un período pagado no hay un plan vigente, el complejo queda en pausa hasta que lo contrate: sus datos no se borran.

8. Propiedad intelectual

PadelSuite, su código, su diseño y su marca son de MSLARCO. El complejo conserva la titularidad de los datos y archivos que carga, y el jugador la de su perfil y sus vídeos; ambos nos dan permiso para alojarlos y procesarlos solo para prestar el servicio.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados que afecten el uso.

10. Fin del servicio y datos

El complejo puede dejar de usar PadelSuite cuando quiera, desde su panel. Al terminar, podrá pedir una exportación de sus datos durante [plazo] días; pasado ese plazo los eliminaremos o anonimizaremos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. El jugador puede pedir la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

11. Responsabilidad

El servicio se presta con diligencia profesional. En la medida que la ley lo permite, MSLARCO no responde por daños indirectos, por la relación comercial entre el complejo y sus jugadores ni por decisiones que el complejo tome con base en la información de la plataforma. Nada en estos términos limita los derechos que reconoce la ley de defensa del consumidor.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, lo avisaremos por correo o dentro de la plataforma con al menos [plazo] días de anticipación. Seguir usando PadelSuite después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de [ciudad].

Para cualquier consulta escríbenos a [correo de contacto].